壹、前言

      管理的重要性始終是一個組織是否能達到應有之績效關鍵,作者 Andy Grove 以本身過往多年經歷,再以說故事方式說明應有處理之道,惟讀者以為,管理並非有放諸四海皆準之公式,僅有可用的管理工具加上管理者細微的巧思,以利於組織的績效控管,組織管理最重要的要素之一就是「組織氣候」,進言之,良好的組織氣候關鍵就是管理者所營造出來的,惟並非可奢求所有管理者皆可以營造出良好的氣候,畢竟諸多以專業取向的管理者係較少著重於營造於良好工作氛圍上;亦言之,一般職員如無法同理瞭解管理者的想法是很難與管理者在工作過程中達到共識,以下是讀者對本書所衍生出好的管理者之感想,茲分述如下:

貳、當個好管理者要件

由於管理者本身對於組織績效成敗負有最直接責任,除了基本專業能力外,尚應具有以下要件:

一、衝除管理能力:組織中或組織外皆須面對許多挑戰,衝突的發生往往是接踵而來的,有些甚至無法預測,管理者面對衝突如果無法加以解決將會造成危機發生。

二、問題解決能力:相對於衝突管理,當衝突發生就是一個組織所發生的問題,假設管理者無法加以因應將造成組織的衰敗,進而績效不彰,組織存在之正當性,亦連帶受到質疑。

三、時間管理能力:面對現今後現代社會的變遷,亦是全球化資訊媒體爆炸年代,無論政府部門或企業部門面對著資訊媒體的壓力,是過往無法比較的,如果時間管理不彰,亦連帶拖垮績效,亦無法彰顯組織存在之正當性。

四、溝通領導能力:在現今民主化時代,管理過程亦講究溝通,並非僅客觀上比較權力大小、職位高低,故常言道:「帶人亦需帶心。」進而說明上對下溝通之重要性,惟組織與組織間平行之溝通亦是管理者現今很重要課題之一。

五、心靈修練技能:如果管理是門藝術,那大可比喻為是種心靈上的修練,管理學大師 Peter Drucker 曾說:「管理者應學會如小提琴手般,輕巧駕馭合旋」,其實這就是一門藝術,惟此前提如為有足夠之心靈修練,係如何譜出一首優美合旋,創造組織團對績效。

參、結語

    本書閱讀完,整體感覺很實用,猶如書名般身歷其境似的讓大師教我們管理這門課程。管理之用意,再次呼應前言並非有一套放諸四海皆準的公式,惟管理過程如無法抓到管理之通則概念,亦是無法使組織正常運作,故好的管理者應懂得善用現有資源,將自有之策略藍圖逐一實踐,常言道:「人對了,事就對了」,畢竟擁有好的人才方有辦法提升組織績效;相對的,提升組織績效才有辦法得到更多資源;而擁有更多資源亦方可吸引更好人才加入組織。這是一種良性循環;反之,缺少一項,就將造成不良的惡性循環,勢必導致組織衰敗。

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