《葛洛夫給你的一對一指導》這本書的作者葛洛夫在擔任英特爾高階經理人期間，創造出一個要求嚴格、又兼顧人性的工作環境，不僅讓英特爾連續十一年創造獲利成長34%的佳績，該公司也被《財星》和《電子商業》等雜誌評選為全美管理最佳或工作環境最佳的公司之一。
葛洛夫能創造如此佳績，他的實務經驗也值得我們借鏡，雖然他是以私人企業中的經理人，也就是「管理者」的立場出發，然而閱讀本書之後，許多觀念和做法也可適用於公務機關，因為以管理的角度來看，「人」是最重要的因素，管理者絕大多時候是花在「管人」，而不是「管事」。
主管首先必須定位自己，「主管必須為團隊帶來貢獻」，何謂「為團隊帶來貢獻」？主管必須為部屬的工作增加價值，促使部屬變得更有生產力、更有效率， 而不是把自己看成是組織裡上下層之間傳達訊息的管道，排除工作的重複，避免部屬犯下危險的錯誤，替部屬排除瓶頸與障礙，例如：排除部屬之間的爭執，在部屬做好展翅準備的時候讓他獨立做事，創造一個全體員工都想要做出貢獻的工作環境。
主管為部屬增加價值最簡單的方法之一，就是好的主管應該努力了解部屬的工作，因為相關知識有助於輔導部屬，也有助於協調整個團隊執行不同類型的工作。
主管應有「強悍」的特質，「強悍」不是火爆，強悍是一種心理狀態，而不是行為風格，意志強悍的主管就像優秀的教練，帶領球隊爭取最傑出的表現，對球員要求很多，鞭策他們、坦率給他們讚美與批評，都是為了達成共同的目標。
主管的「能見度」非常高，大家有意無意隨時都會注意他，其舉止和態度， 為整個組織樹立價值觀，傳達這類價值觀的時候，他的行動無論大事或小事，會比任何備忘錄或政策規範更有效，主管最大的影響力在於能以身作則 如果他是坦率正直的人，他底下的組織就會有同樣的特性，好或壞風氣，皆來自主管，為身邊的人樹立良好的典範。
主管是人，當然會犯錯，沒有人可以完美無瑕，從不犯錯，主管必須坦承錯誤，主管也不該表裡不一，如果組織明文規定的價值觀可以不必去管，誰的位階高，誰就可以做主，「這就是虛偽」。
處理部屬衝突和團體的破壞者是主管份內的事，打擊士氣的人必須fire掉，對於打擊士氣的破壞者，或發牢騷、抱怨不斷的人，或是得到「批判炎」的人(自視甚高，動不動就批判同事) 或是經常講一些潑冷水的話，這種負面的人，主管應該處理，應該讓他知道你對他的評價，讓他了解他對組織的傷害，如果他這種破壞性的行為不改，即使工作做得再好，總體來看，對整個團隊的用處是值得打問號的。
主管的目標是避免一些人事的問題妨礙團隊的整體運作，有強烈防衛傾向的人不會改變，懶惰的部屬也很難治癒，對於引起許多麻煩的部屬，我們不會輕易叫他走路，總是先耗盡心力試著修正這個問題，努力挽救失敗者，這是極為可怕的浪費，主管花在問題部屬身上的心力，常常大得不成比例，不只影響到整個團隊的表現，最後還徒勞無功。─那是一場理想崇高 卻必輸無疑的仗。
管理只能從做中學，葛洛夫的這些提醒，給我們最佳的指導。
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