交通部公路總局新竹區監理所讀書會

讀書心得

回顧三十幾年來在監理站公職生涯，從擔任承辦人到副站長的職務，就領導者與部屬角色的不同，特別感觸良多。一直以來我們的承辦人都缺少擔當、負責、當責的觀念，主管亦缺乏信任、授權、賦權的領導，導致無法讓部屬負起責任，充份發揮潛能、解決問題，從中學到不同的經驗而提昇處理事務的能力。

     賦權與當責，兩者不同之處在於「賦權」肇始於領導人，是一個授予部屬權力並增加歷練部屬能力的過程，而「當責」是基於被領導者之角色，是一種不拒、不讓、不推、勇往直前之概念，兩者是為一體二面。從授權至賦權、負責至當責，並非一蹴可及，領導者必須信任、尊重部屬，並且給部屬發揮潛能的空間，相對的部屬亦應具有足夠的能力且勇於承當責任，以不屈不撓、不畏不懼的工作精神理念，達成上級所交付的使命。

   所以，領導者把權力抓著不放是不對的，因為沒有人有能力獨自完成所有工作；賦權最基本的條件是「信任」，相信部屬是很重要的，因信任而賦予權力，部屬成了當責者，為成敗負起完全責任；主管人員不僅要賦予部屬權力，還要培養其解決問題的能力，這樣才能激發部屬的潛力並提升其成就感及榮譽感，讓大家有共同明確的目標、建立夥伴關係、彼此信任、凝聚向心力，以培育出一個高績效且優質的服務團隊。