本書作者大前研一認為，未來世界發展的重點將不是程度，也不是規模，而是「方向」。組織需要的是受過嚴格訓練，擁有克服眼前困難的創意和勇氣、能夠在無路可走之處，破局而出的專業人才。他以一個受過嚴謹訓練的專業者立場，引述了許多實務的經驗，自己的觀察而提出對「專業」這個觀念的獨到看法。他認為，只要能控制感情，以理性行動，擁有比以往更高超的專業知識、技能和道德觀念，秉持顧客第一的信念，好奇心和向上心永不匱乏，加上嚴格的紀律，這樣的人才便可稱之為「專業」。
這一本書重點是在說明面對現今多變的社會所該擁有的態度跟思考的能力，也就是建構「專業」所需要的能力-「先見力、構思力、議論力、矛盾適應力」。緊接著針對這些能力一一做說明，也指出一般企業所遭遇的問題跟鄉愿，一旦決策錯誤，很可能在潮流趨勢下被無情的淘汰，所以組織應不斷的假設、思考、推論、推翻、修正，去挑戰任何可能的質疑跟推論，不斷吸納與整合各種不同的立論。只要擁有這四種專業能力，即使面對環境的瞬息變化，也能發揮應有的實力，是充滿變動與未知的世紀中，唯一能依恃的生存能力。
為什麼專業如此重要？作者認為二十一世紀的經濟社會，挑戰的是「看不見的空間」，除原本的「實體經濟」外，還交雜了其他原本的開發中國家興起後的「無國界經濟」及網路普及後形成的「數位經濟」和這三種經濟相加相乘的「倍數經濟」。這片新大陸不但看不見、摸不著，還有各種交互作用。正因為這樣複雜與變化快速，所以他認為現代企業都與「產業猝死症」為鄰，稍不留意，可能就成為下一波競爭與淘汰巨浪下的波臣。作者最後衍伸出，專業最重要的是具備「顧客主義」的概念。一個人是否夠資格稱得上專業，除了擁有預測力、構思力、議論力、適應矛盾的能力外，更應端視他是否能「以客戶利益為優先」。以此標準檢視，能優先維護客戶利益的、能考慮到客戶的客戶，甚至提供「讓顧客驚喜的服務」者，才稱得上專業。
回想踏入職場工作已邁進第34個年頭了，前面三分之ㄧ的時間是在私人企業打拼，轉入政府機關服務眨眼也有21載，期間遷調於中央及地方政府各級機關間，足足有9個單位之多，深感政府機關與私人企業最大的差別在於公務員的包容心、抗壓性、接受挑戰、勇於任事、好奇心及向上心永不匱乏的「專業態度」，均不及於企業界人士。保守的作風讓公務員凡事先求自保再考慮他人，因此拒絕人民合理合法的陳情案，遠比同意的多很多，也因為消極不求改革只求安定的墨守成規心態，讓多做多錯、少做少錯、不做不錯的謬誤觀念，瀰漫在大大小小的公務職場之中。鑑此，個人認為，身為二十一世紀的公務員，無論是政務官或事務官，「誠心與擔當」是絕對必要的「專業修為」。誠心是站在人民的角度和立場去感同身受與將心比心，思索如何滿足人民需求與圓滿解決社會問題，而非近視短利、因循茍且、推諉敷衍；擔當則是勇於接受挑戰及面對挫折、擴大承受責任的範圍、堅守行政專業、展現執行魄力、努力尋求工作表現及提升為民服務品質，這樣國家社會安定的力量必能隨勢而起。
在組織裡，人事人員的角色是政通人和的關鍵，是百事俱興的基礎，也是追求卓越的章本。面對監理組織改造當即，人事人員應以「專業幕僚」角色，提供所長及各單位主管當前及未來人力結構與發展之相關情資。尤以面臨員額緊縮管制下，人力逐年裁減的艱困環境中，積極協助各級主管人員，有計畫地培養員工「專業」能力，朝向「精兵主義」發展趨勢邁進。同時主動、親善、詳明的告知同仁相關組織變革訊息，尋求支持、體諒與安撫，期讓組織改制能順利成功。
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